總覺得資訊科技（Information Technology，IT）與知識是緊緊掛鉤的。
在知識型時代，掌握IT比任何東西都來得重要。不是嗎﹖因?資訊產品不斷供應，科技知識超速膨脹，結果是寫程式、管理資訊系統或軟件工程等學科，備受重視。問題是，科網爆破後，大家對IT，不論是修讀的或是求職者也感到卻步。
這種現象令人禁不住要問﹕科網一事是否使IT行業冠以「無啖好食」之名呢﹖今期分別從IT實習生與人事顧問的角度，剖析它的實況。發現近年有許多公司反映缺乏IT人才，而在IT時空，再不限於傳統的程式編寫工作，而是增添了銷售及市務的元素。
定義縮一縮
談Information Technology(IT)，容易令人聯想到科學研發，如萬維網，以至電腦娛樂、數碼媒體等範疇。但隨著資訊發展的移風易俗，IT涉及的層面逐漸豐富，像今次專題，則以具IT專長而擔任銷售及市務崗位者為重心。
探行情．鋪定路
「IT與商業是相輔相成的。」兩位實習學員異口同聲地說，且聽兩人的實習心得，可窺探一點IT的前路方向。
學員檔案﹕李迪 (Dallas)
背景﹕畢業於廣東外語外貿大學BBA，現攻讀香港科技大學工商管理碩士(MBA)
工作﹕主要協助統籌全新的媒體中心(Windows Media Center)及Server SQL新版推出市場策劃
中港兩地-人脈網
Dallas來自廣州，在內地修畢BBA課程，並已累積了7年市場研究工作經驗。他特意揀選在港攻讀MBA，為的就是有效建構人脈網絡(Build Network)。想朝?IT路進發，Dallas建議﹕「從事資訊科技，打造成為IT新型人，必先明白此行是無分遠近、無國界之別，接觸的層面愈廣，發展的空間愈闊。」
自我探索-不怕錯
2個半月內，Veronica要負責市場計畫，一個Project共Present兩次。「上司不會設定局限，訂立工作要求之後，便自行摸索細節。第一次計畫，上司表示『唔係太得』，當然感覺不好，唯有繼續再試再反省。最後被上司接納，還獲得讚賞。」Veronica強調除了主動請教於人，自我探索和不怕犯錯，是把任務做得好的關鍵。
科網爆破-好轉機
經歷過科網的爆破，不少人對IT工作也有卻步之嫌，但Veronica倒有另一番看法﹕「dotcom是人們盲目的追捧，忽略了科技為我們帶來的價值。其實，科技的實際用途是減低成本，所以行業仍存有發展的潛力。」她認為要迎合變化多端的市場環境，許多不同的IT職位便會應運而生。
策略思維-增實力
在企業工作，自然感受到當中的文化。實習期間，Dallas深深領悟何為策略性思維(Critical Thinking)。他分享﹕「每人做事都好Focus(專注)，凡定案以後，便會立即聯想到與之相連的不同層面和影響。為了達成目標，更會大力投放資源，讓人有發揮的機會。」
資訊走勢-日日新
IT是日新月異的，發展走勢也要配合市場步伐作基礎。Dallas就以Programmer為例﹕「以前Windows專注於單一的文書工作，程式員的角色重大。但隨?客戶面的增多，Windows增添了不少娛樂功能，這正是理解客戶以後所作的表現，責任便轉移落至Marketing身上，而Programmer的地位便漸漸降低了。」
香港微軟(Microsoft) 暑期實習生計畫
Microsoft在香港聘請暑期實習生的第一次，計畫共聘請了12位實習生，包括9位大專生及3位碩士生，他們於6月初開始到Microsoft位於數碼港的總部上班。
轉工潮．追標準
「IT行業今年可謂已全面復甦了。」人事顧問說得有理嗎﹖從前線技術員、銷售及市務工作到管理層，不同工種也靜靜起革命。
全面復甦-跳槽熱
環球管理諮詢有限公司董事李漢祥(Armstrong)指出﹕「近1、2年，IT行業的就業環境有好轉。部分具規模的機構，其IT部門的流失率頗高，每月收到的辭職信達10%至20%之間。」呈現跳槽熱，原因在於經濟反彈後，從業員放膽去轉工，望能追回科網前的待遇。
人手奇缺-管理層
數最「搶手」的職位，Armstrong表示雖然前?技術人員的需求強勁，但管理人員由於難請而變得搶手。「與舊年同期相比，中至高層的管理人員約多了3倍的空缺。」
Armstrong補充優秀的管理人員，數目有限，加上他們應兼具危機管理、策劃領導、銷售技巧等專能，故僅以金錢回報作為挖角手段，其實不夠。香港人力資源管理學會會長黎鑑棠指出﹕「市場上以管理層及專業服務行業的職位空缺較多，這種現象切合香港現時需要以知識及專業相關的高增值服務以維持其經濟的增長趨勢。」
向長遠看-求穩定
據統計，一個高層的IT管理人員轉工，起碼有20%或以上的薪酬增幅，前?人員則有10%至20%的提升。近年，求職者普遍多了一種求穩定的心態，這或許是過去經歷的影響。如對行業抱持長遠目標，Armstrong建議宜接觸與銷售有關的工作，因為無論是軟、硬件或服務，銷售能力愈高，抗禦逆境的能力就愈強。
薪酬指標
職位：初級程式編寫員
薪酬(K=$1,000)：7K至15K
工作經驗：0至3年
職位：高級系統分析員
薪酬(K=$1,000)：12K至22K
工作經驗：3至7年
職位：資訊系統經理
薪酬(K=$1,000)：25K至45K
工作經驗：10年或以上
職位：部門主管
薪酬(K=$1,000)：60K(起薪點)
工作經驗：15年或以上
資料來源﹕翰德國際顧問(www.hudson.com)
保住「飯碗」有辦法
做IT，真的怕「唔穩陣」﹖綜合多位被訪者的意見，增強競爭力有下列法門﹕
（一）學歷增上位
IT講求技術性能，如有相關的工作證明，沒有大學學歷也有晉升機會，但別忘了每年都有新一批同學加入就業市場，那升遷的因由從何而來呢﹖在知識型社會，持續進修正是提升上位力的籌碼。
（二）新知免淘汰
相比起其他行業，IT行業發展特別快。從業員如未能及時掌握日新月異的知識，勢難鞏固地位，易被淘汰。加上，此行的跨地域能力極高，把眼光放遠至國際，同是競爭優勢。
（三）熱愛加勤力
只抱持「朝9晚5」的心態絕不能生存於IT界，像寫程式一樣，靈感一到，就不能白等，必須要馬上起工。同理，鍾愛工作，自然肯放心機，這亦是投身的首要條件。
後記﹕繼續繼起．拭目以待
前幾年，受外判潮的影響，每當有外移、北移的製作工序，IT都會首當其衝。但現在，IT已由「谷底」爬起來，在「山腰」慢慢地攀升，那需要多少時間才能達至另一個「頂峰」，就要拭目以待。不過，怎樣說，如生活要繼續依賴IT，就難以輕視這行業了。
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