大新銀行今年正值成立七十五周年，一直秉持獨有的文化理念及價值觀，去年更於企業文化中加入「創新」，以配合未來發展及瞬息萬變的科技進程，更連續第六年奪得「卓越僱主大獎」。大新銀行總經理及集團人力資源處主管陳詩靜認為，制定清晰的企業文化可讓所有部門得以朝著相同方向共同成長。

秉持企業文化成卓越僱主 增第七大價值觀「創新」

大新銀行為香港領先金融服務集團之一，其業務更涵蓋至澳門及中國內地，經營銀行、保險、及其他金融相關服務。大新於本港屹立七十五年，其關鍵之一為與時並進的企業文化，大新的管理層會定期重新檢視集團的價值觀，以確保內容能切合市場及策略的需要。陳詩靜透露，大新去年更於原有的六大價值觀，即客戶承擔（Customer Commitment）、財政實力與風險管理（Financial Strength & Risk Management）、運營卓越（Operational Excellence）、僱主及僱員的承擔（Employer and Employee Commitment）、操守（Integrity）、合規（Compliance）後，再新增第七項的「創新」（Innovation）。

簡單而言，大新以客戶為尊，堅持誠信及操守的核心理念，並透過成本控制、保持邊際利潤等方式鞏固財力；對日常營運細節瞭如指掌，由細處出發，達致卓越，在不斷完善自我的方式下穩中求進，同時為員工提供適當培訓、論功行賞，形成合規文化。至於新增的「創新」，即代表大新在了解客戶的需求後，以更創新及高效的辦事方式，與客戶共同成長。

陳詩靜表示，企業文化對於每一間機構能否成為「卓越僱主」均是一大要素，大新的企業文化結合了集團的價值觀、期望與營商手法，以此作為每一位員工日常工作中的行動及行為的指引。她說：「清晰定義企業自身的文化，讓每位員工都能了解跟循，這樣才能令各個部門共同朝著目標方向成長及發展。」

設計星形徽標建立大新獨有文化 投放資源育才

為加深員工對大新文化及七大價值觀的認知及理解，陳詩靜指，集團於去年更特別設計能特顯出大新獨有文化的徽標，並製作和派發相關海報及紀念品。她透露，徽標的設計基礎為配合大新銀行獨有的算子及企業色調演變出之七角星，由七個人形圖案組成，象徵每位同事能活出七大價值觀，並攜手合作建立多元共融的工作環境。

陳詩靜表示，在過去一年裏，集團在吸引、培養及挽留人才各方面都投放了更多的資源，希望能吸引到適合我們企業的人才。

設「大新之星」獎項鼓勵優秀員工 獎勵及聽取意見

大新的企業文化強調尊重，不論職位高低均一視同仁表達欣賞。因此大新由六年前起，設立獎項「大新之星」，至今已有近五百個單位獲得「優秀之星」獎項，當中有逾三十個單位更榮獲「星中之星」大獎。陳詩靜指，每個部門均可提名同事競逐獎項，當中表現最突出的員工或團隊更會獲邀出席每年舉辦的頒獎典禮，由集團的管理層親自頒發獎項，以嘉許他們活出大新價值觀的出色表現。

此外，大新亦重視集團內「Speak-up Culture」的推廣，在過去幾年曾開展三次有關大新文化的焦點小組訪談及問卷調查，以理解員工的意見。根據調查結果，大新過去數年相繼改善各級員工的福利，例如按揭及醫療保險、舉辦健康講座、加強針對市場最新趨勢的培訓，如金融科技，數碼化及設計思維等。同時大新亦增加年假的日數，推出多款彈性假期安排，以配合員工抽空照顧家庭的需要。

順應疫下科技時代 發展網上系統及實行無紙化

新冠疫情已肆虐逾兩年，市民習慣避免接觸人群，以減少感染病毒的風險，因此網上服務亦隨著在家抗疫而日益重要。為達成七大價值觀，大新及時更新流動理財及交易應用程式，提升客戶的體驗；亦向員工提供一系列網上系統，以便員工請假、領取糧單、稅單及年終評估；更善用電子設備實行「無紙化」，如採用平板電腦代替紙本培訓講義，以自動化機器人（robotic process automation）減少重複的人手工序。

至於員工培訓方面，陳詩靜提到，大新亦由面授改為網上教學，包括製作一系列影片，助員工理解恪守操守及合規的重要性；增設應對疫情的培訓課程，如處理網上會議的技巧、疫下如何保持正面心態等。她認為，網上教學這類新培訓模式，既能保護員工的健康，亦能確保他們疫情下仍能繼續學習及提升工作所需的各項知識及技能。

與員工共同進退 推疫苗假等多項關懷措施

本港面對前所未有的疫情衝擊下，除了穩固企業自身外，更應照顧員工心理健康，讓他們安心工作。陳詩靜指，大新已推出多項措施協助員工應對難關，同心抗疫。她憶述，在疫症爆發初期，本港市民都因為難以購買到抗疫用品而感到非常憂慮，集團的員工亦不例外，所以集團積極在市場上搜購合規格口罩及消毒搓手液等防疫產品，免費分發予所有員工。此外，為照顧員工於繁重工作之下，能更有彈性安排時間接種疫苗，以及在接種疫苗後能有足夠休息以減免身體不適的情況，大新所有員工均能享有疫苗假期以方便同事接種疫苗及休息，銀行更推完成疫苗假期及免找數簽賬額抽獎，以此保障員工及響應政府推行的疫苗接種計劃。

此外，大新亦設特別的上班安排，在工作性質許可下，員工盡量在家工作，否則亦享有彈性上下班及用膳時間，盡可能減低員工感染的風險，亦能減少外出需要，令他們及其家人更為放心。大新亦容許不須直接面對客戶的員工可穿着便服上班，便利他們清洗衣物抗疫。陳詩靜表示，今年正值大新銀行成立七十五周年，能夠在本年度再次獲得卓越僱主大獎，「對我們來說有特別的意義，亦是對於我們集團多年來努力的肯定。作為一個『卓越僱主』，我們認為必須肩負起責任，協助員工應付疫症下帶來的各種挑戰。」